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团购行业将面临新的发展新的挑战

来源:Http://www.u-netsys.com 作者:添信网络 点击率: 更新时间:2011年10月12日16:26
随着中国电子商务的繁荣发展,网络团购已经在国内网民中流行起来。2010年,中国网络团购行业已形成了“千团大战”的局面。那么,是什么促使国内团购行业如此高速发展?网络团购新模式具有哪些突破之处?网络团购新模式又面临着哪些挑战?

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  新商业模式激活团购市场

  “团购”原是互联网领域的老词,2000年后互联网兴起,但由于缺乏清晰的商业模式,团购市场一直没有被真正激活。此波团购浪潮发展起源于美国2008年11月成立的Groupon,其成立7个月后开始大规模盈利,并让后来者趋之若鹜

  新模式突破一:跨越团购网站建设的高资金门槛,消除回款周期长等弊端

  新模式具有开设团购网站门槛低、现金回流快、公司具备轻资产等特点。从技术角度讲,新模式团购网站的建立门槛很低,只需花几天时间和几千元的费用,就可以建立一个团购网站。

  新模式盈利核心在于收取商家30%-50%的交易佣金,回款周期一般为两个月,通常团购活动结束当天结算三分之一,一个月后结算三分之一,两个月后结算剩余的三分之一。这样,现金的快速回流支持了团购网站业务的疯狂扩张。

  同时,网站销售的大多不是产品而是服务,如餐馆、酒店、电影、美容、培训、SPA、健身等服务类的优惠信息,以优惠券的形式售卖,这就避免了库存、物流配送成本,使团购网站成为典型的轻资产公司。

  新模式突破二:改变网络团购的单一用户吸引手段和传播手段

  新模式依靠超低价格、限量限时、推荐奖励等手段吸引大量年轻消费群体。对于客户而言,新模式的大幅折扣优惠极具吸引力。

  新模式还采用了限定团购人数、限定团购交易时间、互为推荐购买返还一定金额等手段,使用户为了成功团购和取得返还金额,会自发通过QQ、MSN、微博、SNS社区等方式传播团购信息,形成了类似于“病毒式营销”

  的传播效果,这使客户数量与活跃程度不断上升,达到了短期内快速增加网络影响力的目的。

  新模式突破三:克服团购用户群覆盖不精准和广告宣传功能薄弱的问题

  新模式使团购成为商家销售新渠道、营销宣传新媒介。目前,餐饮美食、生活娱乐、美容美体等行业的固定成本高、边际成本低,很多商家还有剩余服务能力。

  网络团购所拥有的用户主要为20-35岁具有高消费能力的用户,加之其推广高度本地化,可以实现商家精准化广告投入。对于规模较大的商家,将广告费用转化为在团购网站上超低折扣的产品和服务,把广告费直接补贴给消费者,通过团购让需求贴近且有购买意愿的消费者低价尝试和试用产品(或服务),使消费者产生良好的使用体验,达到极好的体验式营销效果。

  2

  快速发展藏隐忧

  网络团购在迎合了客户和商家需求的同时,也为网站自身带来了高额的利润和快速的发展。然而,网络团购迅速发展的背后却隐藏着许多巨大的挑战,这些挑战将会影响网络团购行业未来的发展

  挑战一:同质化严重,无序竞争加剧。国内不同团购网站同质化严重,推广活动也大同小异,一线网站、二线网站和垂直网站团购三者之间,竞争日趋激烈,形成了无序竞争、同质竞争、降价竞争的混乱局面。

  眼下,经常出现区域内几家团购网站同一天仅一元之差推广同一商家,这使得团购消费者比价倾向严重,也让行业陷入恶性循环。例如,北京地区团购网站为了满足都市白领的观影要求,纷纷盯上了仅有的几家大型影院,通过相互挖角、提高售价等手段争抢大型影院资源,使得原来可观的行业利润和团购大幅优惠不复存在。

  挑战二:行业进入门槛太低,打造品牌成本太高。网络团购的“低技术、高运营”的特点,决定了任何人都可以轻易入场,简单的技术要求、清晰的商业模式、极低的进入门槛,使团购网站可以被快速复制。

  目前,几千元就可建起一个团购网站,然而要真正运营好网站,打造网站品牌却需要很高的成本,需要线下投入大量的人力和物力。例如,需要大量的商家谈判、实地考察和客户服务人员。

  挑战三:客户粘性不高,优质商家资源寻找和模式创新压力大。由于可选择的团购网站多、团购的优惠信息类型相似、网站的服务模式相同,团购注册用户大部分是冲着某个产品(或服务)的低折扣而来,因而注册用户的增加并不意味着用户忠诚度的增加。许多客户“一次性”

  消费后就不再选择团购,或转投其他团购网站的怀抱,团购网站面临着拉拢“回头客”的难题。调查显示,参与过团购的老用户对团购投入的关注精力和时间均明显下降,对团购网站的关注度远低于刚开始关注的新用户。

  对于团购网站而言,用户的信任度下降、用户群流失,最终将影响团购网站自身发展。用户粘性不高的一个关键因素是多数商家店面规模、供应量、服务效率均处于一般水平,面对大量消费者时其服务大为缩水,消费者体验变差。因此,团购区域内的有限优质商家资源的开发、谈判,将成为团购网站增强客户粘度的关键。

  挑战四:行业标准与监管缺失,欺诈行为破坏行业形象。由于网络团购是最近一年才快速发展起来的新型事物,行业标准与监管体制尚未建立,加之互联网的虚拟性,让团购客户随时都可能面临各种损失。目前只有少数团购网络获得互联网信息服务业务经营许可证(简称ICP证)和公司营业执照资格。

  由于绝大多数团购网站无ICP证和公司营业执照资格,发生纠纷后客户往往投诉无门。恶意团购网站、假冒知名团购网站或假冒在线支付网站也时有出现,这使客户得到的商品经常与实际不符、存在质量问题或直接被骗支付资金。加之团购网站普遍存在通过虚报团购人数,制造热门抢购假象等现象,使团购行业在客户中形象受到破坏,成为团购行业未来发展不可回避的一大挑战。

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  红海中驶向何方

  中国网络团购业已经驶入“红海”,疯狂的千团混战后,未来不大可能出现“寡头垄断”的局面。在未来一两年内,网络团购必将经历产业阵痛

  趋势一:资本推动作用将使团购服务进一步深入

  进入红海血拼的中国网络团购,目前还没有太多新的突破点,未来将集中于扩大站点覆盖、深耕区域市场、保障售后服务以及品牌推广等方面下功夫。例如,一些团购网站对一、二线城市通过按区块划分、按商圈活跃程度划分、按交通便利性划分等满足城市不同区域用户的深层次需求。

  当然,团购服务的进一步深入,需要大量资金的支撑,这个过程中只有资本优势明显的团购网站才能继续快速发展。对于互联网行业巨头开设的团购业务,可以依靠其母公司的强大资金支持获得发展,而独立的团购网站则必须通过融资才能存活。

  趋势二:专业性强的垂直类团购网站将异军突起

  随着团购覆盖行业的不断增多,细分市场的团购服务需求将越来越引起重视,一大批垂直类团购网站将成为行业的新亮点。

  例如,搜狐“爱家团”专注于家装建材家居类,利用搜狐品牌认知度和资金、技术、客户、用户等先天优势,获得快速发展。“金象团”专注于日常用药、保健品、医疗器械、母婴用品、计生用品等,成为国内首家开通网上团购业务的网上药店。“团美网”专注于化妆品团购,最近保持了快速增长。“妈妈团”专注于妈妈用品、育儿用品、亲子课程、儿童娱乐等。众多专业型、中小型的团购网站,凭借自身的独特资源开发细分市场团购,如建材、药品、美容、旅游等特定优势行业,专业性强的垂直类团购网站未来将有巨大市场。

  趋势三:团购网站将迎来新一轮洗牌

  截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿人,网民总量居世界第一。网购成为用户增长最快的网络应用,2010年网购市场交易金额超过5000亿元,连续三年网购市场交易金额增长率超过100%。

  随着3G时代的到来,移动互联网快速发展,2010年移动互联网用户已超过3.51亿。据统计,有超过80%的网民年龄在18岁至30岁,这一群体与团购网站的用户群体有很高的重叠性。随着网购市场和移动互联网的发展,部分用户开始通过手机端实现团购。在未来新一轮的洗牌中,团购网站的特色应该是决定其未来发展的重要因素。

  趋势四:监管部门和团购导航将提高准入门槛

  在团购网站行业新增的页面浏览量中,有52%的访客是通过团购导航网站找到所需的团购网站,搜索引擎只带来了2.4%的访客。团购导航不只是简单的信息罗列,它包含“搜索+点评+社区”等内容,不仅可以做比较搜索,还可以通过其他团友的点评了解团购体验,更可以通过社区进行各种交流和沟通。

  随着行业的发展,监管部门与团购导航未来会逐渐提高团购行业的准入门槛。以公司形式运营、具备相应赔付能力将成为团购最低要求,个人团购网站将逐渐消失。一些无资金、无资源优势的团购网站也将被收购或淘汰。
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