字号：T|T
四大问题充斥团购网站
来源：Http://www.u-netsys.com 作者：添信网络 点击率： 更新时间：2010年10月18日15:18
当前中国团购市场，不仅有服务类商品的团购，而且涉及实物类商品。通过与业内企业的交流沟通，艾瑞咨询总结分析，实物类商品的团购开展中遇到四方面的突出问题：线上线下渠道冲突、二三线城市的支付、手机端的支付和实物类商品的配送。艾瑞咨询认为，实物类商品的团购本质上仍属于电子商务的范畴，团购交易过程中供货、支付、配送等环节出现的问题，反映出中国电子商务发展中面临的困境。
问题一：网络渠道与传统线下渠道冲突的问题
艾瑞咨询观察发现，当前中国网络团购的商品不仅包括服务类商品，而且包括实物类的商品，以化妆品、服务箱包居多。参与团购的实物类商品，通常具有一定的知名度，同时具有传统的线下销售渠道。团购网站的价格往往较线下渠道低很多，从而对商品的线下销售渠道构成一定的冲击，出现渠道冲突的现象。为避免此类问题，团购网站通常选择与商品生产商或一级代理商合作组织团购活动。
对应到电子商务市场，传统企业开拓网络渠道的过程中同样面临着线上线下渠道冲突的问题。这也是诸多传统企业开展电子商务初期的最大顾虑。艾瑞咨询分析，互联网及电子商务的发展为品牌商、制造商、渠道商提供机遇的同时，也提出了挑战。如何实现原有的业务构成与电子商务业务的互补互助，实现1+1>2的效果，是传统企业开展电子商务需要持续考虑的问题。
问题二：二三线市场的支付问题
艾瑞咨询跟踪观察发现，中国的网络团购业务开始从北上广等一线城市，向武汉、青岛、成都、重庆等二三线城市扩展。在此过程中，支付环节成为团购业务开展的瓶颈。与一线城市相比，二三线城市网银支付、第三方支付普及率较低，造成部分用户因无法顺利支付而放弃团购。这一状况与电子商务市场的情况类似。为解决支付环节的问题，电子商务企业推出货到付款的服务。但与网上支付(网银支付、第三方支付)相比，货到付款的方式对合作物流商的要求，降低了电商企业资金周转的效率，增大了电商企业的运营风险。
问题三：实物类商品配送环节问题
与服务类商品团购不同，实物类商品的团购会涉及到商品配送环节。这也是制约团购网站及电子商务市场发展的重要因素之一。商品配送是企业与消费者的现场接触的唯一环节。商品配送的费用、商品的准确性、配送的及时性、商品包装的完整性、配送人员的态度等均会影响到消费者的购买行为和满意度评价。实物类商品团购的运营实践中，商品由供应商配送、由团购网站配送的情况均存在。部分团购网站选择信用度高的供应商合作，由供应商负责商品的配送;部分团购网站为保证服务的品质，自行选择的第三方物流公司进行商品配送。这与当前中国电商企业的运营类似，部分电商网站采用第三方物流配送，部分则自建物流体系，目的均在于实现运营成本与收益之间的平衡。
问题四：手机端的支付问题
分析美国Groupon的发展历程，艾瑞咨询认为移动互联网化是团购业务的发展趋势。当前网民的时间多是碎片化的分布，团购服务属于决策过程快速的活动。如何刺激用户在碎片化时间内关注团购、参与团购，移动化的应用是趋势的必然。此外，基于LBS的团购活动，还可以大大刺激用户对团购的实际需求。目前，中国国内手机端的团购业务发展较为缓慢，原因之一在于手机端支付的安全性和便捷性问题未解决。
结合看中国移动电子商务市场的发展，艾瑞咨询调研数据显示，当前中国网民手机购买的商品以充值卡、彩票等虚拟商品为主;支付环节近六成用户选择使用支付宝等第三方支付方式，其次是货到付款和网银支付。艾瑞咨询分析认为，虽然当前手机端第三方支付的发展一定程度上带动了手机购物市场发展，但手机支付的便捷性和安全性方面仍需进一步提高。
问题一：网络渠道与传统线下渠道冲突的问题
艾瑞咨询观察发现，当前中国网络团购的商品不仅包括服务类商品，而且包括实物类的商品，以化妆品、服务箱包居多。参与团购的实物类商品，通常具有一定的知名度，同时具有传统的线下销售渠道。团购网站的价格往往较线下渠道低很多，从而对商品的线下销售渠道构成一定的冲击，出现渠道冲突的现象。为避免此类问题，团购网站通常选择与商品生产商或一级代理商合作组织团购活动。
对应到电子商务市场，传统企业开拓网络渠道的过程中同样面临着线上线下渠道冲突的问题。这也是诸多传统企业开展电子商务初期的最大顾虑。艾瑞咨询分析，互联网及电子商务的发展为品牌商、制造商、渠道商提供机遇的同时，也提出了挑战。如何实现原有的业务构成与电子商务业务的互补互助，实现1+1>2的效果，是传统企业开展电子商务需要持续考虑的问题。
问题二：二三线市场的支付问题
艾瑞咨询跟踪观察发现，中国的网络团购业务开始从北上广等一线城市，向武汉、青岛、成都、重庆等二三线城市扩展。在此过程中，支付环节成为团购业务开展的瓶颈。与一线城市相比，二三线城市网银支付、第三方支付普及率较低，造成部分用户因无法顺利支付而放弃团购。这一状况与电子商务市场的情况类似。为解决支付环节的问题，电子商务企业推出货到付款的服务。但与网上支付(网银支付、第三方支付)相比，货到付款的方式对合作物流商的要求，降低了电商企业资金周转的效率，增大了电商企业的运营风险。
问题三：实物类商品配送环节问题
与服务类商品团购不同，实物类商品的团购会涉及到商品配送环节。这也是制约团购网站及电子商务市场发展的重要因素之一。商品配送是企业与消费者的现场接触的唯一环节。商品配送的费用、商品的准确性、配送的及时性、商品包装的完整性、配送人员的态度等均会影响到消费者的购买行为和满意度评价。实物类商品团购的运营实践中，商品由供应商配送、由团购网站配送的情况均存在。部分团购网站选择信用度高的供应商合作，由供应商负责商品的配送;部分团购网站为保证服务的品质，自行选择的第三方物流公司进行商品配送。这与当前中国电商企业的运营类似，部分电商网站采用第三方物流配送，部分则自建物流体系，目的均在于实现运营成本与收益之间的平衡。
问题四：手机端的支付问题
分析美国Groupon的发展历程，艾瑞咨询认为移动互联网化是团购业务的发展趋势。当前网民的时间多是碎片化的分布，团购服务属于决策过程快速的活动。如何刺激用户在碎片化时间内关注团购、参与团购，移动化的应用是趋势的必然。此外，基于LBS的团购活动，还可以大大刺激用户对团购的实际需求。目前，中国国内手机端的团购业务发展较为缓慢，原因之一在于手机端支付的安全性和便捷性问题未解决。
结合看中国移动电子商务市场的发展，艾瑞咨询调研数据显示，当前中国网民手机购买的商品以充值卡、彩票等虚拟商品为主;支付环节近六成用户选择使用支付宝等第三方支付方式，其次是货到付款和网银支付。艾瑞咨询分析认为，虽然当前手机端第三方支付的发展一定程度上带动了手机购物市场发展，但手机支付的便捷性和安全性方面仍需进一步提高。
